Les challenges du Retail dans l’ère digitale #1

Home / News SEO PPC / Les challenges du Retail dans l’ère digitale #1
challenge-retail-technologie

La technologie a révolutionné le fonctionnement du Retail et les attentes des clients.

Les consommateurs sont toujours friands du shopping en boutique mais avec les nouvelles technologies et l’accès constant à internet, ils s’attendent à une amélioration de l’expérience client à la fois dans et à l’extérieur des boutiques.

Challenge #1 : Surmonter la peur de l’évolution technologique

40% des dirigeants du Retail avouent que leur plus grand challenge est l’amélioration cross-canal de l’expérience client.

Objectif : Trouver l’équilibre entre les nouvelles tendances du digital tout en conservant l’identité de la marque à travers tous les canaux.

Les nouvelles technologies vont renforcer votre image de marque et la satisfaction de vos visiteurs.

Le temps où l’e-commerce était vu comme une menace pour la boutique physique est révolue. C’est une formidable complémentarité.

Devant les nouveaux comportements, le Retail se doit d’apporter de nouvelles solutions afin de répondre aux attentes des clients qui sont de plus en plus connectés et informés.

La technologie dans le Retail à quoi ça sert ?

La réponse à cette question tient en deux mots : L’Expérience Client.

Les supports sont multiples :

  • Smartphones
  • Tablettes
  • Objets connectés
  • Ecrans In-store

Les modes de communication le sont aussi :

Tous les moyens sont possibles pour acquérir, guider et fidéliser vos clients.

Nos experts du digital et du Retail peuvent vous accompagner dans votre acquisition de nouveaux clients.
Contactez REFERENCEMENT.COM pour établir un audit de votre visibilité et votre tarif local et une stratégie digitale Retail performante !

Article de Brice Castaing, Directeur Stratégie Digitale chez REFERENCEMENT.COM

Contactez-nous au 01 73 54 75 00 ou
depuis le formulaire de cette page.


Recent Posts

Start typing and press Enter to search

web-to-storeshowrooming